Politique de confidentialité

Chez GOBIK Soldes, nous comprenons que la protection de vos données personnelles est aussi importante que la qualité de nos équipements cyclistes. En tant que cyclistes passionnés nous-mêmes, nous avons conçu cette politique de confidentialité pour être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Cette politique s’applique à toutes les informations collectées via notre site atelierpiecesvelo.com et lors de vos interactions avec nos services.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale)
• Informations de paiement (données de carte bancaire via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Préférences de communication et abonnements aux newsletters

Informations collectées automatiquement :

• Informations sur votre appareil et votre connexion (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
• Historique de navigation et interactions avec notre site
• Données de localisation (généralisées au niveau de la ville ou région)
• Informations sur les canaux d’acquisition (comment vous êtes arrivé sur notre site)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de cadres, composants et équipements techniques
• Vous fournir un service client de qualité et répondre à vos demandes
• Personnaliser votre expérience d’achat selon vos préférences cyclistes (route, VTT, gravel, BMX)
• Vous informer des nouvelles collections, promotions et soldes adaptées à votre pratique
• Améliorer continuellement notre site et nos services
• Détecter et prévenir les fraudes et abus pour protéger votre sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services qui nous aident à exécuter nos services (livraison, traitement des paiements, marketing)
• Autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux dans le cadre d’opérations spécifiques (avec votre consentement préalable)

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des engagements stricts de confidentialité.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL avancé pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de détection et prévention des intrusions
• Contrôles d’accès stricts et authentification
• Surveillance 24/7 de nos systèmes
• Conformité aux standards PCI DSS pour les données de paiement

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site et de notre processus d’achat
• Mémoriser vos préférences (langue, devise, connexion)
• Analyser l’usage de notre site pour l’améliorer continuellement
• Vous proposer des publicités pertinentes selon vos centres d’intérêt cyclistes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez vous opposer à ce suivi via les paramètres de votre navigateur ou les outils fournis par ces services.

7. Transferts internationaux

En tant que boutique en ligne internationale (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour certaines finalités (par exemple, traitement des paiements).

Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par les garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou changements législatifs. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site.