FAQ

Nous proposons une large gamme d’équipements cyclistes techniques : des cadres (route, gravel, cyclo-cross, BMX), des composants (boîtiers de pédalier, câbles de dérailleur), des accessoires, des équipements de sécurité (casques intégraux, casques triathlon) et des vêtements techniques pour adultes.

Chaque type de cadre (route, gravel, VTT) a sa propre géométrie. Nous recommandons de consulter les tableaux de taille détaillés sur chaque fiche produit. Si vous avez des doutes, contactez-nous à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés de notre équipe d’experts cyclistes.

Absolument ! En tant que cyclistes passionnés, nous pouvons vous orienter vers des tutoriels ou vous donner des conseils de base pour le montage de vos pièces. Pour des questions techniques complexes sur les boîtiers de pédalier, les transmissions ou autres composants, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et simplifié.

Oui, toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons pas vos informations bancaires après le traitement de votre commande.

Vous pouvez passer commande en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, enregistrer vos préférences et bénéficier d’un processus de commande accéléré pour vos achats futurs.

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Avec des transporteurs premium (DHL ou FedEx), livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, avec EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.

Le traitement de votre commande dans notre atelier parisien prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous expédions worldwide, à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées pour des raisons logistiques. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de monitorer votre livraison en temps réel.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour initier le processus de retour et obtenir les instructions.

Oui, tous nos produits, même soldés, peuvent être échangés dans le délai de 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et emballage.

Une fois que nous avons réceptionné et vérifié l’article retourné, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque ou fournisseur de paiement.